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1、預(yù)約方式及時間：

（1）微信預(yù)約（推薦優(yōu)先使用）：微信搜索小程序 “汕頭大學醫(yī)學院附屬腫瘤醫(yī)院”或直接掃描下方二維碼，2024年2月26日起開放當天及未來三天的號源，最新一天的號源開放時間為上午8:00。小程序提供預(yù)收費功能，減少排隊等候時間。

（2）現(xiàn)場自助機預(yù)約：分布在院內(nèi)各處的自助機均可進行現(xiàn)場自助預(yù)約。

（3）電話預(yù)約：周一至周五上午9：00-11：30、下午3：00-5：00；周六上午9：00-11：30（節(jié)假日除外）。預(yù)約電話：0754-88523631（饒平路院區(qū)），0754-88599527（大學路院區(qū)）。

2、預(yù)約注意事項：

（1）我院采取實名制預(yù)約診療，預(yù)約時須提供患者本人身份證號碼及手機號碼等資料，身份證信息與就診患者不符者，無法獲取預(yù)約的號源。

（2）若有號源，預(yù)約后系統(tǒng)立即自動從診療卡余額中扣取診金，建議預(yù)約前先對診療卡進行充值，確保診療卡余額不低于30元。

（3）預(yù)約成功后，如遇到出診醫(yī)生臨時因故停診、代診，工作人員將會在第一時間通知您，請您在辦理診療卡時提供準確的聯(lián)系電話（留存兩個以上手機號碼），便于人工聯(lián)系及接收預(yù)約微信提醒、醫(yī)生排班、停診的變更通知等。

（4）預(yù)約成功后，患者應(yīng)按預(yù)約時間段提前15分鐘到達我院，在微信小程序點“自助簽到”，或在自助機簽到并打印出“掛號憑證”，再到相關(guān)診室就診。

（5）預(yù)約成功后，因特殊原因不能按時就診者，在小程序的掛號記錄里點取消預(yù)約。凡是提前1至3天預(yù)約掛號的患者需在就診前一天自行取消預(yù)約，預(yù)約就診當天不予取消；凡是當天預(yù)約掛號的患者需在所預(yù)約醫(yī)生的當天出診時間段內(nèi)取消預(yù)約，超過該時間段不予取消。

（6）我院已啟用黑名單功能，若患者預(yù)約掛號成功后累計3次未就診，即視為爽約，系統(tǒng)自動將就診卡列為黑名單，列為黑名單的就診卡將無法進行預(yù)約掛號。

3、咨詢及投訴

（1）咨詢電話：0754-88555844轉(zhuǎn)1024（饒平路院區(qū)）

               0754-88599527（大學路院區(qū)）

（2）投訴電話：0754-88554222

汕頭大學醫(yī)學院附屬腫瘤醫(yī)院

2024年2月21日