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為提高患者滿意度，提升醫(yī)院的服務(wù)水平，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，我院于7月18日下午召開(kāi)了2018年度病友及家屬座談會(huì)。我院全體黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)小組、職能科室負(fù)責(zé)人以及來(lái)自臨床各住院病區(qū)的近40余位病友及家屬代表出席了此次會(huì)議。座談會(huì)由林英城副書(shū)記主持。

會(huì)議伊始，楊偉院長(zhǎng)對(duì)各位病友及家屬的到來(lái)表示熱烈的歡迎，向大家介紹了申報(bào)高水平專科醫(yī)院及創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院等近期醫(yī)院的中心工作、對(duì)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展目標(biāo)做了展望，并通報(bào)了我院患者滿意度第三方調(diào)查在全省91家公立醫(yī)院名列24位，全市名列第2的成績(jī)，強(qiáng)調(diào)我院將一如既往重視醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量。請(qǐng)各位患者及家屬積極建言獻(xiàn)策，為醫(yī)院多提寶貴意見(jiàn)。

座談會(huì)上，大部分患者及家屬對(duì)所在病區(qū)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)給予高度贊賞。與此同時(shí)，不少患者及家屬對(duì)就醫(yī)過(guò)程中遇到的不便提出意見(jiàn)及建議，如繳費(fèi)窗口較少、排隊(duì)預(yù)約時(shí)間長(zhǎng)、預(yù)約流程重疊、電梯使用高峰期擁擠，部分新來(lái)護(hù)士基本操作能力有待提高等，院領(lǐng)導(dǎo)班子就患者及家屬代表反映的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答并落實(shí)相關(guān)部門(mén)會(huì)后整改。

最后，姚錫濤書(shū)記再次感謝患者家屬對(duì)我院的信任以及提出的寶貴建議，希望患者在本院就診過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題可隨時(shí)通過(guò)病區(qū)意見(jiàn)箱、投訴電話以及向我院紀(jì)檢監(jiān)察室反映，我們將積極整改落實(shí)，竭盡所能讓患者擁有更好的診療服務(wù)及就醫(yī)體驗(yàn)。我院將持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，群眾的滿意是我們奮斗的目標(biāo)。

（通訊員：翁舒綠）